·         Promouvoir la demande des PME et entretenir leur engagement dans le processus de modernisation compétitive par une démarche de proximité et une écoute active.

·         Réagir avec célérité pour instruire leur dossier et satisfaire leur demande.

·         Assurer un service rendu de qualité en apportant une information fiable et une réponse adaptée dans des délais satisfaisants à toute entreprise ou partenaire qui a contacté le réseau.

·         Soutenir et renforcer les capacités des acteurs du réseau par une coopération active assurant le partage des expériences et des intelligences et mutualisant les informations utiles.